UPPDATERING (18:33): Den här berättelsen har uppdaterats för att lägga till kommentarer från Avis.
På lördagskväll anlände Dov Bergwerk till Avis-filialen på West 76th Street och Broadway. Tillsammans med sin fru Ruth planerade bergwerkerna att gå med vänner till middag i Westchester. Bergwerk, senior vice vd och generaldirektör för israel läkemedelsjätte Teva, fick ut sitt körkort, bokningsnummer och Wizard-lojalitetskort - han har hyrt av Avis tiotals gånger tidigare - och förutsåg den vanliga smidiga övergången till en icke-beskrivande medelstor sedan.
Det var då besväret började.
En bokningsagent vid namn Angelline nekade att respektera Bergwerk's reservation och sa att det var företagets policy att inte erkänna israeliska dokument. Bedövad förklarade herr Bergwerk att han hade hyrt av Avis många gånger, inklusive en bil från samma kontor torsdagen den 19 november - bara två dagar tidigare.
Bergwerk frågade Angelline att få tillgång till profilen som bifogats sitt Wizard-kort, vilket visar att han är chef för ett gigantiskt multinationellt företag som inte har några regleringsfrågor och har hyrt av Avis, inklusive just där, många gånger utan händelser. Hon vägrade. De bråkade.
Så småningom kallades en chef. Shamoura tog sin bokningsagents sida och vägrade också att hedra Bergwerk's reservation eller erkänna hans dokument. Bedövad och strandad på en lördagskväll i New York ringde Mr. Bergwerk Avis huvudnummer och kom till kundtjänst. Representanten bekräftade för honom att den israeliska licensen var en acceptabel form av ID och nämnde också att han kunde visa sitt pass för att förbättra alla ID-uppgifter som anställda på plats hade. Herr Bergwerk ringde kundtjänstrepresentanten med Shamoura, filialchefen, och vid den här tiden utvecklades historien. Hon hävdade nu att hon vägrade att hyra Bergwerks en bil inte på grund av de otillräckliga dokumenten utan för att Bergberg hade argumenterat om hur jag behandlades inför andra kunder, enligt Bergberg. 
Avis-bokningsagenten Angelline (vit skjorta) och hennes chef Shamoura vägrade att hyra en bil till en israelisk chef. Båda vägrade att ange sina efternamn.
Observatören frågade Bergwerk om han kände att han i hjärtat av Manhattans progressiva aktivistgemenskap utpekades för att vara israel.
Medan ingen direkt hänvisning gjordes till att vara mot Israel, så var det mitt intryck nästan från det första ögonblicket då jag presenterade mitt licens- och kreditkort eftersom jag har gjort över 15 års affärs- och fritidsresor utan att någonsin utmanas. Agenten uppgav att den israeliska licensen inte hade den information som krävs på engelska. Jag försökte visa att licensen hade all nödvändig information men hon och chefen hade inget intresse. På samma sätt avfärdades det faktum att jag har haft många hyror på Avis och på den här platsen som 'gjort av nya anställda.'
New Jersey-baserade Avis, som ägs av Avis Budget Group (som också äger Budget Rent a Car och Zipcar), är ett av de största biluthyrningsföretagen i världen, med nästan 5500 platser i 165 länder. Nästan nio timmar efter att ha blivit ombedd att kommentera kom Avis tillbaka till observatören med ett uttalande och förvånade överraskande sina anställdas beteende. Företaget avböjde att tillskriva uttalandet till någon enskild person, och till och med e-postadressen är en kroppslösMeddelande om budget CORP-kommunikation.
Enligt Avis, på fredag, kunde en kund som ville hyra en bil från Avis Car Rental på Manhattan inte göra det eftersom han inte tillhandahöll den nödvändiga dokumentationen. Besökare till USA från andra länder måste tillhandahålla både ett giltigt körkort från sitt hemland och antingen ett giltigt internationellt körkort eller pass för att kunna hyra från Avis. Vi undersöker aggressivt kundens anklagelser angående hanteringen av denna fråga, eftersom vi inte tolererar någon form av diskriminering. Hittills tyder vår pågående undersökning på att denna kund orättvist malar oss med ogrundade anklagelser.
Ruth Bergwerk bekräftade sin mans version av händelserna och berättade för observatören att det naturligtvis var pinsamt. De skulle inte ens öppna vår bokning och se att vi har ett Avis Wizard-nummer eller att vi hade hyrt en bil från samma plats två dagar tidigare. Det fanns inget sätt att de skulle hyra en bil med den licensen. Det fanns inget sätt att resonera med dem.
Enligt både Herr och Bergwerk skulle Angelline och Shamoura inte ens ange sina efternamn eller anställds ID-nummer. Observatörsrapportering bekräftade att chefen ärShamoura Welch-Robinson, som har arbetat för Avis sedan april 2014, enligt hennes LinkedIn-sida. 
Shamoura Welch-Robinson är chef för UWS-avdelningen som vägrade att hedra en israelisk chefs reservation. (LinkedIn)
Herr Bergwerk sa, jag kände att något mycket fult pågick. Diskriminerad. När du nekar någon en tjänst och de presenterar möjligheten att betala för den tjänsten och de avfärdar dig som om dina pengar inte är bra här, är det väldigt nedsättande.
Den israeliska regeringen tillhandahåller en lista över länder som erkänner ett israeliskt körkort; som en nära allierad har USA en av de mest generösa politikerna och även Turkiet och Singapore gör det. Under tiden kom Bergwerks aldrig till Westchester igår kväll. I något mindre än en tragedi - men med olycksbådande övertoner för de som bär israeliska dokument - enligt Bergberg, var våra planer för kvällen förstörda.
Det var inte bara middag. Enligt Bergwerk planerade jag också ett mycket personligt besök i morse från New York på en kyrkogård men [nu] kommer inte att gå.
