Hur varje Springsteen-fan såg ut när de insåg att de inte skulle få biljetter till Bruce på Broadway.Jamie McCarthy / Getty Images bill o reilly george will
UPPDATERING: Ticketmaster meddelade idag att Springsteen på Broadway har nu varit utökad fram till 3 februari. Biljetter till de återstående föreställningarna säljs den 7 september, och alla som redan är registrerade behöver inte registrera sig igen.
Det verkar som att Ticketmasters nya verifierade fläktsystem inte föddes för att fungera ordentligt.
Förra månaden tillkännagav webbplatsen med stor fanfare att biljetter till Springsteen på Broadway , Boss åtta veckors begränsade engagemang på Walter Kerr Theatre, skulle säljas med Verifierad fläkt . Denna teknik ber potentiella köpare att registrera sig i förväg och kontrollerar användarnas köphistorik och sociala medier för att bekräfta deras legitimitet.
Slumpmässigt utvalda fans som registrerade sig den 27 augusti skulle meddelas om deras verifierade status senast i går kväll. De skulle sedan få ett sms i morse med en unik erbjudandenkod för att låsa upp biljetter.
Detta system, som begränsade köpare till två biljetter per person, skulle minska biljettbots , automatiserad programvara som tar bort biljetter och erbjuder dem på återförsäljningssajter som StubHub vid markeringar upp till 1000 procent. Enligt Ticketmaster skulle det också säkerställa att endast äkta Springsteen-fans fick biljetter.
Ingen av dessa saker hände faktiskt.
Det första problemet inträffade i går kväll, när många av de personer som registrerade sig (inklusive denna reporter) fick besked om att de var i beredskap för biljetter. Detta innebar att Ticketmaster inte kunde bekräfta vår tillgång till biljetter och inte visste säkert om vi skulle få tillgång förrän efter att biljetterna säljs klockan 10 idag.
De som hade turen att få sen tillgång i morse skulle få två textmeddelanden: ett med en prestandakalender där användare kunde välja biljetter och ett med en engångskod. De bästa tillgängliga biljetterna visas då, med biljetterna med det högsta priset som anges först (priserna varierar från $ 75 till $ 850).
Förvirrad? Det gjorde jag också, tillsammans med många andra fans. Men den komplicerade processen spelade ingen roll i slutändan, för de flesta som registrerade blev aldrig uppgraderade från standby-linjen.
För att göra saken värre hindrade Verified Fan inte bots och scalpers från att sälja biljetter igen. Faktum är att platser var listade på StubHub för 2500 dollar innan biljetter till och med säljs till allmänheten. Efter klockan 10 klättrade priserna ännu högre. Vid ett tillfälle gick biljetter till nästan 12 000 dollar per styck .
En del av problemet kan ha att göra med Springsteen-showens begränsade körning, vilket naturligtvis ökade efterfrågan. Hit Broadway visar som Hamilton har släppt sex månaders biljetter på Verified Fan med få nummer.
Andra artister har gift Verified Fan med varor för att teoretiskt göra biljettköpsprocessen rättvisare. Till exempel genom Taylor Swift Tix sångers fans har större chans att göra biljetter till hennes kommande shower om de köper souvenirer i hennes butik eller tittar på hennes musikvideor.
Nästa stora test av Verified Fan kommer den 12 oktober när biljetter för Broadway-pjäsen Harry Potter och det fördömda barnet reas ut. Låt oss hoppas att Ticketmasters nya magiska system fungerar bättre då.
