Caspers Sleep Shop tillåter kunder att testa sin berömda madrass.Casper Att se en madrass reklam i dessa dagar känns så gammal som din favorit tidiga jeans. Tänk på att du förmodligen inte har kabel-TV, men de sängtestningsannonser från förr, vanligtvis med leende skådespelare som studsar på madrasser, har gått ur mode tillsammans med andra ikoniska grundpelare i eran.
Dessa dagar hoppar ett antal konsumenter över den stora lådan (och den stora biljetten) butiksresa till förmån för att köpa en kvalitetssömnprodukt genom en hip, tusenårsvänlig start. Både Casper och Leesa har hittat vanliga framgångar med att sälja drömmande madrassuppsättningar online, om än med hjälp av oändliga podcast-kampanjkodsutrop. Men det tog inte lång tid innan leveransvarumärken för sängkläder återupptäck fördelarna med tegel och murbruk, särskilt med tanke på vikten av beröring och känsla när det gäller att investera i en madrass. När allt kommer omkring kan en direkt-till-konsument (DTC) -webbplats vara mycket snyggare än ett föråldrat heltäckningsmatta-showroom, men som det visar sig slår ingenting som först lägger tillbaka reaktionen för att övertyga en kund att de har hittat sin nästa madrass.
Det är därför e-handelsföretag som specialiserat sig på att sälja sängkläder utan mellanhänder kommer i full cirkel och omfattar fysiska försäljningsgolv. Ta till exempel disruptor Lila madrass , som går på hybrid-detaljhandeln. Som VD Joe Megibow berättade nyligen för eMarketer , framhäver företagets partnerskap med Mattress Firm och Macys de två sidorna i vår butiksfrontstrategi.
Vi har nu madrasser du kan lägga på i över 1 500 butiker - vilket innebär att majoriteten av USA ligger inom 30- till 40 minuters bilresa från att kunna lägga sig på en säng, sa Megibow. Det är en del av strategin.
Ett annat företag som planerar att integrera butiker i sin försäljningsmodell är Sändning , ett varumärke för heminredning som fokuserar på madrasser och sängtillbehör. Lanserades för nästan ett decennium sedan i början av DTC-eran och syftar till att erbjuda lyxiga sömnprodukter till överkomliga prispunkter. Med det senaste skiftet till tegelstenar i DTC-industrin planerar Saatva att öppna ett antal visningsrum under de närmaste åren, utöver ett Macys partnerskap.
Saatvas grundare och strategistrateg Ricky Joshi säger till Braganca att trenden online-till-detaljhandeln inte är en tillfällighet, eftersom varumärken finner att investeringen är värt det - inte bara för försäljning utan också för att skaffa nytt konsumentintresse.
Saatva, som betraktar sig själv som den ursprungliga märket som startar med högt märke, använder kartdata för att växa och skala utöver e-handel.Det finns många anledningar till att ett showroom fungerar bra för oss, sa Joshi. För det första tror jag att det är för att vi är ett datadrivet företag och kan upptäcka våra kunders mönster genom lokal geografi och total försäljning.
Saatvas utställningsrum fungerar som en förlängning av företagets webbplats. Men till skillnad från traditionell försäljningstaktik för tegelstenar förklarade Joshi att försäljningsgolvet kommer att vara en plats för nya och befintliga kunder att upptäcka produkter innan de fattar ett beslut.
Han noterade vidare att nystartade företag som Saatva - de som är övertygade om att deras kvalitetsprodukter (madrasser) kan stå emot kundernas noggranna granskning - kan dra nytta av den personliga köpupplevelsen istället för att förlita sig på sociala medier och sociala medier. 
Gäster kolla in Casper-madrasserna under Caspers LA-fest på Blind Dragon den 9 juli 2015 i West Hollywood, Kalifornien.Rachel Murray / Getty Images för Casper Sleep Inc.
Dessutom vill DTC-varumärken nu utmärka sig bland ett hav av ofta oskiljbara, minimalistiska varumärken. Joshi förklarade det med Staavas höga beröringvit handsktjänst, går köpupplevelsen utöver online-kassan, vilket gör ytterligare ett fall för att implementera en butik. Vi är inte ett bed-in-a-box-märke, tillade han. Vi har en nationell infrastruktur med 18 fabriker och erbjuder installation och avlägsnande av madrassen med kundservice dygnet runt.
Ett IAB-studie släpptes i juli stöder detta påstående och visar att när nästan hälften av konsumenterna väljer störande varumärken, förväntar sig kunderna att DTC-företag ska erbjuda åtkomst till alla kanaler och kundservice av hög kvalitet.
Faktum är att uppdraget att tillhandahålla en pedagogisk interaktion till och med har traditionella madrassförsäljare att ompröva sina butiksdesign. Take Sleep Number, känt för att göra justerbara sängar sedan slutet av 80-talet, öppnade ett Manhattan-showroom 2018 för att modernisera sitt varumärke och gå upp mot de nya killarna. Vid öppnandet , företagetsVP för varumärkeserfarenhet, Angela Gearhart, sa att butiken är en av de måste-se detaljhandelsdestinationerna, tack vare dess användning av sömlös teknik hela tiden. Flatiron District-läget erbjuder 3-D digital kartläggning av kundens kropp för att bestämma deras sömninställningar samt konsultationer med en Sleep Professional.
Och eftersom ofta direktförsäljningsföretag har fördelen med en online-infrastruktur, är möjligheten att gradvis konkurrera med fysiska återförsäljare mycket enklare än tvärtom.
Många DTC-varumärken är mycket integrerade och förstår hur olika typer av försäljningar fungerar, inte bara i butikstransaktioner, sa Joshi och noterade att medan Saatvas butiker kan bryta, är dess dubbla funktion som en upplevelsemöjlighet som driver människor till varumärket. investeringen.
I slutet av dagen, så länge shoppare går ut och älskar produkten, är det allt som betyder något, sa han. Vi är inte oroliga om transaktionen sker i showroom eller online.
