Många begagnade Tesla-ägare har upplevt att vissa fordonsfunktioner försvinner - trots att de har betalat för dem.Spencer Platt / Getty Images Vet du vad Tesla gör nu?
Företaget kan fjärrta bort funktioner på sina begagnade bilar ... utan att ha kontakt med nämnda bil. Usch. I likhet med en smarttelefonuppdatering, eftersom Teslas funktioner går från hårdvara till programvara, kan senare programuppdateringar ta bort vissa bilalternativ från begagnade fordon.
Åh Elon Musk , måste du prova mitt tålamod?
Enligt Jalopnik har många begagnade Tesla-ägare upplevt att vissa fordonsfunktioner försvinner - i princip med ett musklick. Ingen muss. Inget krångel. Ingen mer specificerad automatisk programvara som de trodde att de hade betalat för.
För att vara mer specifik citerade Jalopnik en ägare som köpte en 2017 Tesla Model S direkt från företaget på en auktion. Model S led av det noterade fråga om gulnande skärmkant på skärmen i bilen. Denna defekt gjorde det möjligt att auktionera ut elfordonet (EV) på grund av California Lemon Law återköp .
Historien borde ha ett lyckligt slut, om det stannar där, men det finns mer ...
Model S var riggad med sådana alternativ som Förbättrad autopilot och full självkörningsförmåga, båda uppgick till 8 000 dollar. Men efter att bilen köptes, gjorde Tesla en fjärrkontroll av dessa programvarufunktioner, uppdaterade bilens programvara till den senaste versionen och tog bort de två 8 000 $ -alternativen. För att sammanfatta inkluderades dessa funktioner i Model S vid köp, men när programvaran uppdaterades - poof! - var de borta.
Ja, jag vet, det räcker att få någon att skrika som Charlton Heston i slutet av originalet Apans planet film.
Funktioner på en tidigare köpt bil var plötsligt inte längre tillgängliga - även om de inkluderades i det ursprungliga priset. Och vidare berättade Tesla för kunden att om han ville ha tillbaka dessa funktioner skulle han behöva betala ytterligare 8 000 $.
Teslas officiella svar från kundsupport läser:
Tesla har nyligen identifierat förekomster av att kunder har konfigurerats felaktigt för Autopilot-versioner som de inte betalade för. Sedan gjordes en granskning för att korrigera dessa instanser. Ditt fordon är ett av de fordon som var felaktigt konfigurerade för Autopilot. Vi tittade tillbaka på din inköpshistoria och tyvärr var inte självkörning en funktion som du hade betalat för. Vi ber om ursäkt för förvirringen. Om du fortfarande är intresserad av att ha dessa ytterligare funktioner kan vi börja processen för att köpa uppgraderingen.
På grund av denna galna bilfångst-22 tar ägarna saken i sina egna händer (dvs jailbreaking deras Teslas) för att få de funktioner som de känner är rättmätigt deras och betalades för i första hand.
Phil Sadow, en oberoende Tesla-reparatör, sa moderkortet ,När det gäller mig är att ta bort en betald funktion, oavsett bilens tillstånd, är stöld. Det är som om ett gäng killar dyker upp i en skåpbil och tar dina uppgraderade 20 ″ hjul. Bara för att det är programvara är det inte annorlunda.
Låter rimligt. Och Tesla kan vara det enda bilföretaget som fjärrstänger vissa prestandafunktioner via programuppdateringar. Jag äger inte en Tesla, men jag uppdaterade nyligen mitt operativsystem på min iMac och var så irriterad att den senaste versionen av iTunes inte längre har en internetradiofunktion. Visst, det är inte 8 000 $ i EV-bilalternativ, men jag kan fortfarande känna smärtan (typ av).
För att ge dig en fullständig bild, här är hur den typiska Tesla-programuppdateringen ser ut - när du skulle hitta dina alternativ borttagna.
Som svar blir det vanligare att kringgå affärer direkt med Tesla; istället har många Tesla-ägare som har befunnit sig i den här situationen vänt sig till specialister, som Sadow, för att jailbreaka bilens programvara och återställa de funktioner de förväntade sig när de köpte sina fordon.
En nackdel: Jailbreaking Tesla-programvaran upphäver garantin för auktoriserad försäljning av begagnade bilar , vilket kan kosta ägaren några tusen dollar på vägen. Bua.
Trots denna fångst när det gäller återförsäljning kämpar specialister som Sadow den goda kampen och gör sitt bästa för att hålla spelplanen rättvis för begagnade Tesla-ägare.
