En mänsklig moderator skulle ha hindrat den här Rope Tree Journalist-t-shirt från att visas på CafePress.CafePress Det här är inte snyggt - på fler sätt än ett.
Online-återförsäljare CafePress var i varmt vatten i morse för att sälja T-shirts dekorerade med frasen Rope. Träd. Journalist. En viss montering krävs.
CafePress drog skjortorna strax efter att skriket började, men sedan flyttades frågan till varför det i första hand bar dem.
Repet. Träd. Journalistmeddelande har sett vid Trump-möten i nästan två år. Men ilskan över meddelandet har ökat sedan förra veckan, då fem journalister dödades i en skytte vid Huvudstadstidningen tidning i Annapolis, Maryland.
Det är oklart när tröjorna först dök upp på CafePress, men de blev virala igår kväll efter att Twitter-horder upptäckte dem.
Hallå @cafepress , varför säljer du 'Rope, Tree, Journalist' -skjortor?
Är lynchmedlemmar av pressen en idé som ditt företag stöder? https://t.co/6zOHcMYmnZ
- Matthew Chapman (@fawfulfan) 1 juli 2018
'Supera, @cafepress ? Kan vi snälla göra något åt detta? Mellan detta och Annapolis är jag bara trött. https://t.co/CcFDVIt09p pic.twitter.com/vKhKX4Quyl
- Natalia Antonova (@NataliaAntonova) 2 juli 2018
Detta är en uppmaning till våld, @cafepress . Äcklig. pic.twitter.com/qAgoZNWdEw
- Howard Sherman (@HESherman) 2 juli 2018
CafePress ignorerade ursprungligen kontroversen och twittrade istället om 4 juli tillbehör .
Men i morse kunde webbplatsen inte ignorera det längre och twittrade förklaringar till arga följare.
CafePress skapar inte någon av de bilder som du ser på vår webbplats. Människor laddar upp sina bilder på våra produkter för att sälja. Eftersom vi erbjuder ett självbetjäningsforum kan bilder först laddas upp som bryter mot vår innehållspolicy. Det tas bort och är inte längre till salu.
- CafePress (@cafepress) 2 juli 2018
När användarna frågade CafePress för ytterligare förklaring, twittrade det helt enkelt samma uttalande igen.
Även om vi strävar efter att se till att inget olämpligt innehåll visas på webbplatsen, uppstår ibland frågor som detta, säger en CafePress-talesman till Braganca.
Innehållet på CafePress är verkligen användargenererat och anpassningsbart. Kunder lägger till sin egen grafiska design, logotyp eller text i produkterna (i detta fall T-tröjor).
Men problemet är att dessa mönster inte är modererade. Användare kan ladda upp vad de vill och webbplatsens granskningsteam tar inte bort innehåll såvida det inte finns några klagomål.
Därför tjänar CafePress fortfarande, även om användare missbrukar plattformen. Och med tanke på webbplatsens gör-det-själv-karaktär, om något går fel, försöker CafePress att befria sig från ansvar.
Företaget har använt denna taktik flera gånger under de senaste dagarna, även innan journalistkontroversen.
Förra veckan försökte användaren Patricia Lopez köpa sina döttrar strandhanddukar på CafePress. Ett tillbehör innehöll ett foto av president Barack Obama med MS-13-gänget - Mike Huckabee twittrade en liknande bild förra veckan.
Vad?!? @cafepress snälla berätta för mig att detta inte är riktigt ?! Efter att ha letat efter några söta badhanddukar till mina tjejer, kom jag över detta till salu på din webbplats. # ABC13 Jag vill ha ett svar. #Strandhanddukar #MexicanImmigrants pic.twitter.com/t6hJWyXBBP
- Patricia Lopez (@PatriciaOnTV) 29 juni 2018
CafePress igen passerade pengarna , säger att det var ett självbetjäningsforum. Det lovade dock att ta bort bilden inom 72 timmar.
I en era där hot om våld online är vanliga är det direkt farligt för en webbplats att låta sina användare ladda upp vad de vill utan moderering och att bara ta bort innehåll när internet kräver det.
Dessa problem kan till och med komma att påverka CafePress botten. Företaget har handlat på NASDAQ-börsen sedan 2012 och aktierna var nere i morse efter kontroverserna.
CafePress kunde vrida sig ur några svåra fläckar den här veckan, men om dessa problem fortsätter att hopas upp kommer dess tur snart att ta slut.
