Walmart blomstrar genom att anpassa sig till den förändrade detaljhandelsmarknaden.Joe Raedle / Getty Images Walmart meddelade nyligen att de skulle lägg till 10.000 jobb . Det är en trend inom detaljhandeln som har sett arbetsförluster och konkurser. Detta kommer när detaljhandeln drabbades av ett grovt 2016. Fram till slutet av november 2016 detaljhandeln kasta 57 969 jobb . Bland de återförsäljare som minskade jobb 2016 var Verizon , Nordström och Ralph Lauren .
2017 ser ut som ytterligare ett tufft år för detaljhandeln. Tidigare i år tillkännagav Macys stängning av 68 butiker och förlust av 10 100 jobb . Återförsäljaren uppsagda över 4000 och stängde 36 butiker i januari 2016. Sears och K-Mart har också meddelat stängning av sammanlagt 150 butiker ; Sears sålde av sin Craftsman-linje och K-Mart är fortfarande ett varumärke för livsstöd.
Eftersom Walmarts konkurrenter har tvingats kontrakta och konsolidera har återförsäljaren fortsatt att expandera. Det finns flera anledningar till varför. Några av dessa skäl inkluderar förmågan att dra nytta av det förändrade affärsklimatet, men även Walmart har kunnat känna igen den förändrade amerikanska kulturen och har anpassat sig därefter.
Walmarts största försäljningsargument har alltid varit i orden i dess mest kända slogan, alltid låga priser. Även om parollen har förändrats är det fortfarande en grundläggande sammanfattning av Walmarts fördel med sina konkurrenter. Walmart kommer att sälja sina produkter till ett lägre pris än någon av sina konkurrenter och gjort det konsekvent i årtionden. Företaget också förlitar sig inte på gimmicks och försäljning för att få kunder genom dörren eftersom det inte behöver. Andra återförsäljare litar fortfarande på kuponger och försäljningar som lovar djupa rabatter för att få värdefulla kunder.
En sådan vardaglig lågprismodell är utformad för att tilltala den genomsnittliga amerikanen. Till skillnad från de flesta av sina varuhuskonkurrenter vädjar Walmart till den genomsnittliga amerikanen istället för en högre kund eller någon som åtminstone vill köpa den bilden. Istället för hipster eller fashionista är Walmarts kunder ofta de som försöker sträcka sin dollar.
Men låga priser är inte bara den enda anledningen till att Walmart klarar detaljhandelsstormen. Butikerna har förbättrats i kvalitet. När Target skar i Walmarts detaljhandel, var två av anledningarna till att Target erbjöds bättre kvalitetsvaror och kundservice. Walmart har nyligen ökat sitt spel i båda avdelningarna. De har ökat kvaliteten på sina varor och ännu viktigare har de börjat ta itu med deras kundservice problem .
Walmart har skapade utbildningsakademier att ge sina anställda fortlöpande utbildning i kundtjänst. Utbildningen pågår kontinuerligt för att fortsätta förstärka grundutbildningen. Utbildningen sker både online och i butik. Dessutom är återförsäljaren höja sina löner . De betalar nu alla amerikanska arbetare en minimilön på 10 dollar i timmen. Denna modell borde låta bekant eftersom den är den som används av, vilket är landets favorit snabbmatsrestaurang . Kycklingkedjan är känd för att investera i sina anställda och Wal-Mart gör nu detsamma.
Som en del av att förbättra sin kundservice har butiken gjort det tog tillbaka folk hälsningar . Folkhälsningarna tjänar också som avskräckande för butikstjuv och stöld.
Walmart har också anpassat sig till den föränderliga detaljhandelsmiljön. Till exempel har den omfamnat online-detaljhandeln bättre än de flesta av sina tegel- och murbrukhandlare. Butiken erbjuder konkurrenskraftiga priser för produkter online och erbjuder flera leveransalternativ som leverans till kundens hus eller gratis leverans i butiken. Leverans i butikalternativet är en fördel för Walmart eftersom det sparar fraktkostnader och det har en chans att sälja kunden fler produkter i själva butiken.
Inte bara har Walmart omfamnat e-handel bättre än de flesta konkurrenter inom tegel och murbruk, det har också förgrenat sig till andra tjänster. Walmart är en allt större aktör inom dagligvaruhandeln. Varje Walmart-supercenter har en livsmedelsbutik i full storlek med ett mycket mer imponerande urval än vad de flesta Super Targets erbjuder. Walmart har också utvecklat Grannskapsmarknaden koncept som är mindre livsmedelsbutiker utformade för att konkurrera med livsmedelskedjor som Kroger, Safeway, Winn-Dixie och Albertson's. Walmart erbjuder nu till och med kunderna chansen att göra en livsmedelsbeställning online eller via en smartphone-app och få beställningen levererad till kundens fordon.
Men Walmart är inte bara livsmedel och andra varor. Många Walmart-supercentra är mini-köpcentra som erbjuder allt från McDonald's till en bankfilial.
Walmarts värderingar har i stort sett hållits i linje med de i Mellanamerika. Under de senaste åren har företaget försökt att köp amerikansk vilket kommer när landet ser alltmer inåt. Det är också smart affärer, särskilt eftersom det finns en mycket god chans att någon form av gränsjusteringsskatt eller möjligen till och med tariffhöjningar blir lag i år. Walmart har till och med utökat antal butiker som säljer skjutvapen , vilket gör det till landets största vapenhandlare. Slutligen har Walmart till stor del undvikit de kulturkrigsproblem som konkurrenter som Target har fastnat i .
Walmarts vädjan till den genomsnittliga amerikanen, respekten för mellanamerikas värderingar och affärsmässiga kunniga har gjort det möjligt för den att anpassa sig till den förändrade detaljhandelsmiljön. Det kommer att fortsätta att vara en bra satsning under många år framöver, även om många av dess konkurrenter faller vid vägkanten.
Kevin Boyd är en Louisiana-baserad författare och kommentator som tidigare har publicerats avRare.us,IJReview.com, Foundation for Economic Education, R Street Institute, Capital Research Center och andra medier. Han fungerar också som bloggredaktör på PracticalPoliticking.com . Du kan följa honom på Twitter @TheKevinBoyd
