Hur man startar en karriär inom beteendesign

Vägen till att göra detta arbete kan vara ganska tvetydig.NirandFar.com

För sex år sedan var jag i en position som många människor tidigt i sin karriär befinner sig i: Jag hade ingen aning om vad jag ville göra med mitt liv. Mitt första jobb på college tog väl hand om mig och var intressant nog, men jag visste att det inte var den karriär jag ville ha på lång sikt. Jag behövde något annat, så jag började läsa och utforska vad som fanns där ute. En dag när jag läste ett blogginlägg om psykologi upptäckte jag en bok som heter Knuff det fångade mitt öga. Jag köpte den omedelbart och slukade den. Boken öppnade en helt ny sfär av psykologi och ekonomiskt tänkande som jag inte hade någon aning om existerade på något sätt som inget annat hade. Det var det jag letade efter i min sökning.

Snabbspola fram till idag och jag har gjort övergången till fullo. Jag hittade mitt drömjobb i fältet som jag jobbade med Morningstar's Behavioral Insights Team , där vi använder beteendevetenskaplig forskning och metoder för att hjälpa människor med sin ekonomi. Det är fantastiskt och jag får ständigt energi av inte bara det arbete vi gör utan också den större potentialen inom detta område.

Oavsett om det kallas beteendesign, produktpsykologi eller beteendevetenskap har det aldrig funnits denna nivå av intresse, spänning eller möjligheter att förstå det mänskliga sinnets särdrag och använda denna kunskap för att förändra hur människor lever. Från högsta regeringsnivåer till C-svit , beteendevetenskap tillämpas i den verkliga världen och hanterar stora problem.

Trots denna nivå av intresse kan vägen till detta arbete vara ganska tvetydig. För dem som läser böcker som Knuff och är inspirerade att sätta Choice Architecture i praktiken precis som jag var, det är oklart vad de ska göra härnäst.

Det tog mer än fem år att upptäcka den vägen och navigera framgångsrikt. Det var en slingrande väg med mer än några återvändsgränder längs vägen och om jag började om skulle jag göra mycket av det annorlunda. Eftersom jag är i den otroligt lyckliga positionen att göra det här arbetet nu får jag regelbundet frågor från andra med denna passion som befinner sig på samma plats som jag var. Efter att ha tänkt igenom deras frågor och lämnat mina kommentarer har jag kommit med några råd.

I det här inlägget kommer jag att beskriva vad jag önskar att jag kunde ha sagt till mig själv för sex år sedan när jag bestämde mig för att göra en karriär som beteendesigner. Om du är intresserad av att göra beteendearbete hoppas jag att detta kommer att eliminera mycket av gissningsarbetet i din väg till en karriär inom området. Det finns verkligen mycket mer att veta och utforska, så jag anser inte att mitt råd är definitivt, men det är det jag tycker är det mest användbara. Jag beskriver den vägen i två huvudavsnitt:

1. Kärnkompetenser:

Kognitiv och socialpsykologi
Forskning och experimentella metoder
Teknologi

2. Karriärvägar:

Akademi
Användarupplevelse
Marknadsföring
Rådgivning
Regering
Ditt nuvarande jobb

Jag har hittat flera vägar för att arbeta som beteendesigner. Det är dock viktigt att förstå att de flesta av dessa vägar inte nödvändigtvis leder dig till ett jobb med titeln Behavior Designer. Fältet är fortfarande för nytt och den privata sektorn har ännu inte fastställt rollen. Dessa vägar leder dock till att göra viktigt arbete, förändra liv genom att förändra människors dagliga beteende.

Oavsett vilken av dessa roller du väljer behöver du några vanliga kärnkompetenser mellan dem. Behavioral design är ett tvärvetenskapligt fält, så du behöver jordning i några olika områden.

Kärnkompetenser

Kognitiv och socialpsykologi

Det borde vara självklart, men du måste förstå kognitiv och social psykologi för att göra detta arbete. I synnerhet bör du förstå den framväxande uppfattningen bland beteendeforskare om hur sinnet fattar beslut. För att parafrasera går det ungefär så här: vi är inte helt rationella och beräknar varelser hela tiden. Istället har vi begränsade kognitiva förmågor och våra sinnen använder genvägar (eller heuristik) för att sträcka ut våra begränsade mentala resurser. På grund av dessa begränsningar och våra genvägar är våra beslut anmärkningsvärt mottagliga för vår miljö och sociala ledtrådar. Att ändra vår miljö eller sociala signaler kan radikalt förändra beteendet.

Du behöver inte nödvändigtvis ha en formell examen för detta, men det är verkligen mycket värdefullt. Oavsett om du studerar det formellt eller självständigt behöver du absolut behärska materialet.

För att göra detta, börja med banbrytande verk i fältet. Följande var mina favorit utgångspunkter:

Det finns många, många fler böcker att läsa, så jag uppmuntrar dig att hitta andra verk. Börja med bästsäljarna för en enklare utgångspunkt och arbeta dig till de mer akademiska och tekniska verken.

Nästa steg är att gå utöver böckerna. Läs de akademiska artiklarna de citerar. Följ ledarna i fältet och konsumera de nya artiklarna, artiklarna och böckerna de delar eller publicerar. Delta i fantastiska beteendemässiga händelser som Nir Eyals årliga Habit Summit . Gå med i organisationer som Behavioral Science & Policy Association , Society for Judgment and Decision Making och Action Design för att hålla dig uppdaterad om den senaste forskningen och innehållet. Genom att läsa de definierande artiklarna och böckerna för beteendekonomi har du den kunskapsbas du kan bygga på.

Om du är intresserad av det här arbetet och ännu inte har börjat gräva i litteraturen på egen hand eller vet att du inte är tillräckligt självstyrd för att behärska detta material utan struktur, ta sedan ett formellt studieprogram. Du kan hitta en omfattande lista över program här från BehavioralEconomics.com.

Forskning och experimentella metoder

Du visste antagligen redan att du skulle behöva känna till psykologi för att vara en beteendesigner. Vad de flesta inte inser är att begreppen är sekundära till metoden. Jag vet att jag inte gjorde det i början. Vad är den metoden? Forskning och experiment.

Den grundläggande kompetensuppsättningen hos en beteendedesigner är forskning. När det är möjligt betyder detta experimentdesign och utförande. Mycket av vad vi vet inom detta område är resultatet av forskning från randomiserade kontrollerade studier (RCT) eller andra metoder som observationsstudier, undersökningar och regressionsanalyser. När du läser någon av de kännetecknande böckerna hittar du de begrepp som presenteras stöds av RCT eller andra former av forskning från den akademiska världen (och alltmer den privata sektorn). Den vetenskapliga metoden är nyckeln till att skilja mellan vad som är verkligt och inte.

Varför är detta så viktigt? Sinnet är en oändlig sak och de minsta förändringarna i befolkning, miljö och liknande påverkar hur det fungerar. På grund av det kan du inte bara ta något från en bok, tillämpa det på vad du än gör och anta att det kommer att fungera. De åtgärder som människor gör varierar väldigt mycket i olika sammanhang och befolkningar, så många bra beteendeidéer slutar inte fungera. Du kan försöka använda de allmänt använda koncepten för klassisk beteendekonomi, men du har testat dem i din egen värld. Du måste validera dem med experiment. Detta är det verkliga arbetet hos en beteendesigner.

Den mest kraftfulla metoden är den randomiserade kontrollerade prövningen, forskningens guldstandard. I en RCT tar du något, gör en annan version av det med en förändring som du tror kan påverka resultatet, väljer slumpmässigt deltagare i vilken version de får för att ta bort fördomar och mäter resultaten. Kanske låter det mycket, men tekniken har gjort det relativt enkelt att göra detta. Peka och klicka på webbverktyg som Optimalt och Visual Website Optimizer eller e-postprogramvara som MailChimp eller Aweber automatisera processen. Även om utförandet har blivit enklare och gjort A / B-testning vanligt, för att förverkliga de verkliga fördelarna med experiment krävs grundläggande förståelse för statistisk signifikans, effektstorlekar, sampling, effektberäkningar och liknande. Utan den kunskapsbasen är det svårt att få meningsfull insikt och resultat från testning.

För att börja lära rekommenderar jag Okontrollerad: Den överraskande utdelningen av försök och fel för företag, politik och samhälle . För ett mycket djupare dyk från den akademiska sidan, försök Fältexperiment: Design, analys och tolkning . Du måste också känna till grunderna för statistik, så jag rekommenderar Naken statistik för nybörjare. Online utbildningsplattformar som Coursera och Khan akademin erbjuder också många alternativ för att lära sig dessa ämnen. Många universitetsforskningslaboratorier behöver också volontärer, så titta på dessa möjligheter om du har möjlighet.

För att designa och analysera resultaten av alla dessa experiment måste du arbeta med mycket data. Således är det också nödvändigt att vara skicklig med datafärdigheter.

Du måste lära dig ett dataprogrammeringsspråk för att göra detta. R, STATA, SAS och Python är de vanligaste. Vilken som beror på vilken karriärväg du väljer för att vara beteendesigner, som beskrivs i nästa avsnitt. Jag rekommenderar generellt R, men du måste se vad din bransch använder oftast.

När du väl har valt ett språk att lära dig hittar du många alternativ för utbildning. Det finns gratis program som Virvla runt , gratis akademiska kurser på de ovan nämnda online-utbildningswebbplatserna som Coursera och Khan Academy, betalda workshops och startläger och till och med examensprogram. De viktigaste datauppgifterna kommer att samla, länka och rengöra data och köra regressioner och experimentella analyser, så fokusera på det ämnet. Börja i det lilla och låt ditt arbete och dina intressen diktera hur långt du går. Du lär dig bäst på jobbet med riktiga dataprojekt.

Teknologi

Beteendedesign är alltmer en teknikdisciplin. Du behöver inte vara heltidskodare, men vissa programmeringskunskaper och tekniska kunskaper är nödvändiga i de flesta roller.

Som nämnts i föregående avsnitt är det viktigt att känna till åtminstone grundläggande dataprogrammering för forskning. Kunskaper i testverktyg är också viktiga och kan läras snabbt. Analytics-programvara som Google Analytics och Adobe Analytics låter dig också samla in de uppgifter du behöver.

Andra tekniska färdigheter beror på vilken väg du tar, men viss grundläggande programmering kommer att vara värdefull i de flesta möjligheter. De flesta beteendevänare skulle hitta värde från viss skicklighet i kodning för front-end-webbplatser (exempel: CSS, HTML och Java), mobilappar (exempel: Objective C (iOS) och Java (Android)) och stationära appar (exempel: Visual Basic 6, .NET och Java). Python växer fram som ett vanligt språk för både applikationer och dataanalys.

Nyckeln är att utveckla hårda färdigheter för vilket område du bedriver så att du kan ge mer värde i din roll, kommunicera effektivt med teknologiteam och inte alltid lita på andra för tekniskt arbete. Efter att ha granskat vägarna nedan får du inlägg från de som redan finns i fältet för att veta vilka färdigheter som är nödvändiga.

Jobben

Som nämnts ovan betyder det inte att du är beteendesigner att du har en jobbtitel som säger det. De flesta möjligheter kräver något av en Trojan Horse-teknik. Det finns inte många verkliga möjligheter som betecknas som rent beteendearbete (och de som finns är hyperkonkurrenskraftiga), men arbetet inom de fält och positioner som anges nedan innebär direkt att mäta, förutsäga och motivera mänskligt beteende.

Nedan följer fem vanliga karriärvägar för att vara beteendedesigner (plus ett bonusförslag).

Akademi

Detta är den traditionella vägen och fortfarande där du hittar de flesta av ledarna inom området. För att bygga din karriär här kommer du att klättra upp på den akademiska stegen, studera dig igenom magister- och doktorandprogram inom social- eller beteendevetenskap och så småningom undervisa och bedriva forskning vid ett universitet. Ibland kompletteras detta med att skriva böcker och konsultera. Beteendemässiga anställningsmöjligheter kommer att finnas inom kognitiv eller socialpsykologi och MBA-program (ofta fokuserade på marknadsföring).

För att vara tydlig hänvisar jag specifikt till att vara anställda i den akademiska världen. Att bara studera de relevanta områdena och fortsätta sin avancerade examen kan också leda till jobb inom de fält som anges nedan.

Gör detta om du gillar att skriva, särskilt den akademiska och tekniska sorten, och föredrar fokuserat lärande och forskning inom ett område.

Användarupplevelse

I det här fältet kan du använda beteendemetoder när du designar produkter som engagerar människor och driver dem att vidta åtgärder. Tänk på hur många olika produkter du engagerar dig under en viss dag. Apparna på din telefon, din egen telefon, din dator, din e-postklient, din bil, din Fitbit ... listan är oändlig. Var och en av dessa produkter motiverar vårt beteende på något sätt och dess användning beror på hur vår hjärna tolkar värdet och användarvänligheten.

UXers med beteendebakgrund känner till psykologin om hur människor interagerar och engagerar sig i produkter. De kan använda det för att bygga vidare på UX-fältets särskilda färdigheter. Kvalitativ forskningsteknik är nyckeln till att förstå användarnas behov och få värdefull feedback. Designkoncept är kritiska, inklusive produkt-, interaktions- och gränssnittsdesign. Att förstå informationsarkitektur och programmering (särskilt frontend) kan vara ganska värdefullt.

Jag rekommenderar att du läser Designa för beteendeförändring och Hooked: Hur man bygger vanebildande produkter att lära sig hur man använder principer för beteendemönster för att forma användarupplevelsen.

Gör detta om du gillar skärningspunkten mellan kreativt arbete och problemlösning, önskar att faktiskt skapa konkreta produkter som människor kan använda och är bekväm att göra tekniskt arbete.

Marknadsföring

Bra marknadsförare har alltid varit väl anpassade till psykologi och datadrivna metoder. Långt före explosionen av intresse för beteendemönster upprepade annonsörer och copywriters direkt svar för att hitta vad som får människor att vidta åtgärder eller ändra sin uppfattning genom test av direktreklamannonser och konsumentundersökningar. I den nya digitala marknadsföringsvärlden är det viktigare än någonsin att förstå hur man kan skära igenom bullret och engagera människor med bra meddelanden.

Beteendedesigners inom marknadsföringsområdet är angelägna om att förstå vad som driver människor att engagera sig i kommunikation och vidta åtgärder. De vet hur man bedriver god konsumentundersökning. De vet hur man analyserar stora datamängder och hittar mönster och samband mellan konsumentbeteende. De vet hur man utnyttjar det de har lärt sig och forskat för att optimera varje del av en marknadsföringstratt strategiskt med hjälp av experiment.

Börja med marknadsföringskurser, särskilt de som undervisas inom MBA-program, så att du kan förstå grunderna i marknadsföring och konsumentbeteende. Lär dig sedan de verktyg du behöver för att köra och analysera marknadsföringskampanjer som peka och klicka på A / B-testverktyg, analysprogramvara och programmeringsspråk för dataanalys och frontend-kodning. Med dessa färdigheter inom ramen är du redo att börja göra jobbet, antingen i företag som Ogilvy som direkt har anammat beteendesignens roll i effektiv marknadsföring, eller genom att utöka värdet av traditionella marknadsföringspositioner.

Gör detta om du är fascinerad av kommunikation och tekniskt nog för att vara skicklig med programvara.

Rådgivning

Det finns flera beteendefokuserade konsultföretag som tillämpar detta arbete direkt för kunder. Även om denna typ av organisation inte är produktiv och därmed har begränsade möjligheter till jobb, erbjuder de några av de mest direkta tillämpningarna inom området och ger innovativa möjligheter.

Beteendekonsultbranschen inkluderar:

De färdigheter som krävs för att arbeta hos sådana organisationer är beroende av de specifika rollerna i ett projekt, så de kan omfatta många av de som beskrivs i andra roller här. Varje företag kommer att kräva kompetensuppsättningar från en konsult, inklusive projektledning, kommunikation och kundrelationshantering.

Gör detta om du gillar variation i ditt arbete, en snabb kultur och att hantera relationer med olika intressenter.

Regering

Den offentliga sektorn sätter igång beteendemässig design. Storbritannien Behavioral Insights Team (aka, Nudge Unit) banade väg för år sedan och nu finns liknande team i USA , Indien , Australien och andra länder. En del av arbetet i detta utrymme görs också av de konsultföretag som anges ovan.

Kärnan för beteendemässiga kunskaper är viktiga här och den särskilda rollen i ett team kommer att ha olika krav. Det finns också överlappning med rådgivning, eftersom sådana team arbetar med många olika projekt.

Gör detta om du gillar den rådgivande typen av miljö men brinner för statlig service och påverkar den nivån.

Ditt nuvarande jobb

Medan de karriärvägar som anges ovan erbjuder de bästa möjligheterna för omfattande tillämpning av beteendemetoder vill jag betona att vem som helst kan komma igång. Det fantastiska med beteendemönster är att det är relevant i allt som involverar människor, så det finns ingen anledning att inte börja i vad du än gör. Du behöver inte köra experiment för att göra någon form av beteendearbete. Läs pop-sci-böckerna (Förutsägbart irrationell, Hooked, Influence, Blink, Switch, Drive, etc.) och börja tillämpa det du lär dig i ditt dagliga jobb och liv. Oavsett om du använder oberoende bedömningar för att köra möten, ändrar hur du skriver dina e-postmeddelanden eller justerar ditt skrivbordsutrymme för en mer produktiv miljö finns det många sätt att tillämpa beteendemönster utan att gå djupt in i ogräset. Du kan till och med skapa ett nytt applikationsfält medan du gör det.

Vägen framåt

Vägarna till att vara beteendeformgivare kan verka tråkiga, men att välja den destination som bäst matchar dina intressen och styrkor och bygga de färdigheter du behöver för att komma dit ger viss klarhet.

Om du är osäker på vilken väg du ska ta kan du prova mer än en. Prata med människor som arbetar inom olika områden. Fältet är fortfarande litet och beteendeformgivare är i allmänhet mycket tillgängliga. Ta online-kurser och gör projekt med riktiga organisationer. En central del av detta dynamiska fält är kontinuerligt lärande, så omfamna det.

De senaste 6 åren har varit en spännande resa för att hitta min plats inom detta område. Ju mer jag lär mig om beteendesign och träffar nya människor som använder den, desto mer upphetsad blir jag de närmaste 6 åren och därefter. Vi har bara skrapat över ytan för att tillämpa dessa principer för att förändra världen och har en lång väg att gå för att nå fältets löfte. För att uppnå det hoppas jag att fler kommer att utforska detta viktiga arbete.

Detta inlägg uppträdde ursprungligen på NirAndFar.com och är skriven av Erik Johnson . För mer information och en gratis arbetsbok för beteendesign, prenumerera på NirAndFar.com .