Uber har genomgått otaliga problem under de senaste åren, från sexism till sexuella övergrepp. Och nu visar det sig att de inte ens kan få glassleverans att fungera.
Den här veckan reseföretag meddelat dess femte årliga Uber Glass befordran. Uber skulle leverera gratis glasskottar till tio nordamerikanska städer: New York, Boston, Los Angeles, San Francisco, Washington D.C., Atlanta, Miami, Seattle, Dallas och Toronto.
Från och med 11.00 kan användare öppna Uber-appen och trycka på för att begära glass. När de väl matchat skickade Uber dem frysta godisar för upp till fem personer. Kunderna skulle också få en begränsad upplaga, en samlingskott och ett stansningskort som de kunde ta med sig till McDonald's och använda en gratis mjuk serveringskon varje fredag från idag till 22 september.
Uber har skrytt med att de levererat över 200 000 godis till användare sedan lanseringen av Uber Ice Cream 2012. Men att döma av sociala mediereaktioner ser det ut som att femte gången inte var charmen.
Många kunder sa att de antingen inte fick en Uber Ice Cream pop-up i appen eller att pop-up visade att ingen glass var tillgänglig eftersom alla lastbilar är upptagna. Detta hände oavsett hur många gånger de begärde godis.
VAR ÄR MY ICE CREAM Jag öppnade appen, jag är inne #Toronto och ingen popup
- Qui-Gon Jaan (@Kujinsu) 11 augusti 2017
Så det är över? pic.twitter.com/CoAfsoRQud
- Xavier F. Vela (@xaviervel) 11 augusti 2017
. @uber det är här jag skulle sätta min kon ... OM jag hade en #UberIceCream pic.twitter.com/zek43QY20S
- Melissa O (@watTheMEL) 11 augusti 2017
Varför ingen glass i midtown NYC pic.twitter.com/F4lyu4flG8
- Rudy G (@DouradoNYC) 11 augusti 2017
Får någon det? #UberIceCream ? Verkar som om det inte är tillgängligt överallt. pic.twitter.com/eVUsmbyUCc
- Sheetal Kotha Saha (heeShee_talk) 11 augusti 2017
Överallt är rätt. Inte bra marknadsföring om 99,9% av dina kunder är besvikna.
- SodiumHydroxide (@SodiumHydroxide) 11 augusti 2017
Nästa gång jag ser 'ingen glass tillgänglig' kommer Uber att mötas med eld och raseri som världen aldrig har sett #TILL #ubericecream #dracarys
- JP (@julahp) 11 augusti 2017
När @Uber löfte om #UberIceCream tillfälligt gjorde dig upphetsad men deras oförmåga att leverera gör att du hatar dem mer pic.twitter.com/I4IPH4VAPa
- Haley Turner (@haleyanneturner) 11 augusti 2017
När #UberIceCream levererar inte till dig efter att du har försökt i två timmar pic.twitter.com/6hqdZMJIYX
- Taylor Hamilton (@TayThePrincesss) 11 augusti 2017
Är detta #UberIceCream sak riktigt eftersom allt jag fortsätter att få är detta. pic.twitter.com/iYtXjDirdC
- Fabiana Diaz (@fabzdiaz) 11 augusti 2017
Boooo ... Så mycket för #UberIceCream @Uber_Miami @Uber pic.twitter.com/MQ6MLpzMxP
- Anabel Sanchez (@anabelette) 11 augusti 2017
Till sin kredit försökte Uber kompensera för irriterade kunder, frågar dem att skicka ett meddelande till företaget med sin adress så att företaget kan skicka dem en samlarkon. Så det ser ut som att vissa människors förhoppningar om gratis glass inte har smält bort ännu.
En Uber-talesman sa till observatören att tusentals ryttare hamnade med glass och föreslog att alla som vill ha mer bör prenumerera på UberEATS matleverans.
Efterfrågan på Uber Ice Cream är alltid hög, och i år var den återigen populär bland våra ryttare, sade talesmannen. Tusentals ryttare över hela USA och Kanada har matchats med en söt godis idag. För de som fortfarande vill ha mer hoppas vi att du går över till UberEATS och ger oss ett försök där. Vi kommer att fortsätta att ge fler ryttare överraskningar under hela året.