Huvud Innovation Inga badrum, ingen Sephora Makeup Counter: Hur detaljhandeln förändras efter koronavirus

Inga badrum, ingen Sephora Makeup Counter: Hur detaljhandeln förändras efter koronavirus

En vy över det tomma köpcentret på grund av COVID-19 den 30 mars 2020Ulet Ifansasti / Getty Images

Från och med den här veckan har varje stat öppnat igen från låsning av koronavirus till viss del, vilket gör att parker, byggarbetsplatser och vissa icke-nödvändiga företag kan återuppta driften. Konsumenter kommer snart att kunna promenera i köpcentra och stadsdelar igen, men upplevelsen, åtminstone under överskådlig framtid, kommer inte att likna vad människor är vana vid.

Först och främst kommer det att finnas mycket färre öppna butiker. Pandemin tvingade inte bara nästan alla icke-nödvändiga butiker i USA att stänga, utan tvingade många av dem att stänga sina dörrar för gott. L Brands, som driver 1700 Victoria's Secret och Bath & Body Works i hela USA och Kanada, meddelade en plan tidigare i månaden att permanent stänga 250 Victoria's Secret-butiker och 50 Bath & Body Works-platser i Nordamerika under de kommande månaderna. Företaget har under de senaste veckorna kämpat för att hålla sin privatiseringsaffär flytande efter att dess private equity-köpare försökte backa i sista minuten på grund av pandemin.

J.Crew, Neiman Marcus och JCPenney förväntas också meddela stängning av butiker, eftersom alla tre detaljhandelsjättar har ansökt om konkurs. Och så finns det tiotusentals mamma-och-pop-butiker som har utplånats av pandemin sedan låset.

De återstående återförsäljarna kommer att behöva innovera på drastiska sätt för att få affärer tillbaka till det de brukade vara.

Återförsäljare kommer att behöva anpassa sig och förnya sig snabbt för att överleva. Verkligheten med denna pandemi är att den driver återförsäljare att innovera, nu i snabbare takt ... Pandemin kommer att få fem år av planerad innovation att ske under de kommande 12 till 18 månaderna, Paul Magel, president för affärsapplikationer på CGS Inc. , som tillhandahåller företagsprogramvara till mode- och klädhandlare, berättade för Braganca.

Ur konsumenternas perspektiv kommer köp-online-pick-up-in-store (BOPIS), med hjälp av 3D och anpassade appar för att förbättra köpupplevelsen och minimera avkastningen, alla sätt att göra affärer, tillade Magel.

Många viktiga företag erbjuder redan hämtningstjänster i butik eller vid utkanten för att minimera möjlig kontakt mellan människor. Detaljhandelsexperter tror att den här tjänsten kommer att vara en del av det nya normala efter att ha öppnats igen.

BOPIS är här för att stanna och kommer snart att vara den avgörande faktorn för shoppare för de flesta återförsäljare, säger DeAnn Campbell, vice vd på konsultföretaget Harbour Retail, vars kunder inkluderar bland annat Nordstrom, Target och Ulta.

BOPIS har några viktiga fördelar som är oersättliga genom rena online-transaktioner, noterade Campbell, som att uppmuntra till enkel avkastning (eftersom kunder kan inspektera inköp vid upphämtning) och öka impulsköp - genom att låta kunderna bläddra i produkter i upphämtningsområdena.

Hon tillade att eftersom de flesta befintliga butiker och köpcentra inte är byggda för att maximera hämtning på trottoarkanten, kommer vi sannolikt att se återförsäljare samarbeta med närbutiker och kommersiella hyresvärdar för att skapa mikrodistributionscentra i tätbefolkade stadsdelar.

De största murhandlare i USA har alla börjat återuppta affärer enligt lokala riktlinjer för återöppning sedan början av maj. På återöppnade platser är frekventa sanering, temperaturkontroller, ansiktsmasker, plexiglasavdelningar vid register och sociala avståndsregler (begränsande butikskapacitet) vanliga protokoll. Vissa butiker har hållit sina toaletter eller inredningsrum stängda för att ytterligare minska kontakten.

Nedan följer de senaste uppdateringarna från stora varuhus och butikskedjor som du behöver veta innan du planerar din nästa shoppingresa. Macy's Herald Square är upplyst i blått ljus under koronaviruspandemin den 9 april 2020 i New York CityNoam Galai / Getty Images

vanderpump regler säsong 7 avsnitt 1

Macy's

Macy's sa tidigare denna månad att man planerar att öppna alla platser inom de närmaste sex till åtta veckorna. Varuhuset kommer att tillhandahålla handdesinfektionsmedel för alla anställda och kunder. Skönhetstjänster som kräver nära kontakt kommer att avbrytas.

Nordström

Från och med denna vecka har Nordstrom öppnat 134 platser (av 369) i USA och Kanada ( fullständig öppen butikslista ), inklusive 39 heltäckande Nordstrom-butiker, 94 Nordstrom Rack-lågprisbutiker och en Nordstrom Last Chance-butik.

Återöppnade butiker håller inredningsrum stängda för tillfället och håller tillbaka returnerade varor från butiksgolv längre än vanligt för att förhindra eventuell virusspridning. Vissa butiker kommer att fungera på reducerade timmar. Du kanske vill kontrollera öppettiderna för specifika platser innan du besöker.

T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense och Sierra

Alla dessa märkes moderbolag, TJX, öppnade 1 600 butiker över hela världen förra månaden. Företaget planerar att öppna alla 4400 platser igen före slutet av juni.

Återöppnade butiker kommer att tillämpa regler för social distansering med signaler och regelbundna meddelanden i butiker. Inredningsrummen kommer att vara stängda.

Gap, Bananrepublik, Old Navy, Athleta, Intermix, Hill City

Gap Inc., den största specialiserade återförsäljaren i USA som driver alla varumärken ovan, har öppnat åter majoriteten av sina 800 butiker i USA. Öppnade platser kommer att acceptera retur som vanligt. Inredningsrummen förblir öppna (med regelbunden städning), men badrummen kommer att vara stängda.

Hämtning av kontaktutbudet är tillgängligt i utvalda stater. Onlinebeställningar gjorda före 14:00 kommer att vara redo för upphämtning inom två timmar.

Nike

Nike har börjat återöppna butiker i USA tillsammans med 14 andra länder sedan början av maj. Företaget sa att dess återöppningsprocess strikt kommer att följa riktlinjerna för lokala myndigheter och hälsa. Återöppnade butiker kommer att desinficeras varannan timme, förutom standardformeln för ansiktsmasker, handdesinfektionsmedel och social distansering.

Nike introducerar också en kontaktlös shoppingfunktion i sin mobilapp, där shoppare kan beställa en specifik skostorlek att testa utan hjälp av en anställd. Appen levereras också med ett självcheckningsalternativ.

Sephora

Sephora öppnar långsamt sina 430 butiker över hela Nordamerika. Men en enda skönhetsbutik som är känd för sina bekväma testtjänster kommer att avbryta all produkttestning på öppnade platser. Alla returnerade produkter kommer att förstöras för att skydda anställda och kunder.

Skönhetsbutiken kommer också att erbjuda 10 procent rabatt till vårdpersonal till slutet av 2020.

Ulta Beauty

Ulta Beauty har öppnat cirka 200 platser (av 1 200) i USA, varav några erbjuder hårtjänster. Liksom Sephora har Ulta avbrutit produkttester i butiken och andra kontakttjänster. Företaget har också nyligen lanserat en hämtningstjänst på trottoarkanten , som nu finns på mer än 700 platser.

Intressanta Artiklar