Nate Faust, grundare av Jet.com och Olive.Oliv Under de nästan tre decennierna sedan grundandet av Amazon och eBay hade alla företag som gick in i e-handelsbranschen ett gemensamt mål: göra leveransen snabbare. Det tog en hel omkoppling av försörjningskedjan och postsystemet för att äntligen påskynda branschstandardens leveranstid från 4-14 arbetsdagar till bara två dagar. Men nu tror en av rymdens mest entreprenöriella sinnen att tidvattnet vänder.
Nate Faust, som grundade online-återförsäljaren Jet.com 2014 och sålde den till Walmart två år senare för 3,3 miljarder dollar, det största amerikanska e-handelsförvärvet hittills, har tillbringat nästan hela sin karriär i leveransaspekten. av e-handel, med blandad framgång. Efter att ha sålt Jet.com stannade Faust hos Walmart som chef för försörjningskedjan för att hjälpa till att bygga upp detaljhandelsjättens onlineverksamhet. I slutet av 2019 tog Faust över Walmarts kämpande avancerade personliga shoppingtjänst, JetBlack, men misslyckades med att vända den. Walmart stängde av JetBlack i februari förra året.
I april samlade Faust ett team för sitt nya satsning, Olive, en leveranskonsolideringstjänst byggd på en djärv premiss: tron att amerikanska online-shoppare kommer gärna att vänta några extra dagar i utbyte mot miljöfördelarna med att generera mindre avfall.
Inledningsvis trodde jag att mitt nästa företag skulle vara helt utanför e-handeln, berättade Faust för Braganca i en intervju nyligen. Men en dag tog jag ut papperskorgen för återvinning. Efter 30 minuter med att bryta ner lådor och flera utflykter nerför uppfarten och se liknande löjliga hög med avfall på mina grannars trottoarkanter, gick det upp för mig att det är galet att efter 25 år av e-handelstillväxt är detta status quo-leverans erfarenhet.
Olive vill minska avfallsproblemet genom att konsolidera en kunds onlinebeställningar från olika platser och skicka dem alla i en stor påse till sitt hem en gång i veckan. Det är en slags mellanhand mellan återförsäljare och deras kunder. Shoppare kan komma åt tjänsten via Olive-appen eller dess Chrome-webbläsartillägg. När någon har gjort en beställning skickar återförsäljaren paketet till ett Olive-lager, där det kommer att läggas på i några dagar och slås samman med dina andra beställningar. Olive levererar sedan beställningarna i en återanvändbar väska vid en fast tid varje vecka. (I New York City gör det två leveranser varje vecka.)
På tal om miljöpåverkan är förpackning egentligen bara toppen av ett isberg, tillade Faust. Den större frågan är det faktum att över 10 miljarder paket släpps en i taget hos kundernas hem. Efter att ha arbetat i den här branschen så länge vet jag hur det händer. Det måste finnas ett bättre sätt för detta att fungera.
Eftersom Olive levererar varje vecka till samma adress är det också ett bekvämt system för att returnera varor. Om en kund vill skicka tillbaka något kan de lägga det i olivpåsen, som tas tillbaka vid nästa leveransomgång.
Detta system är anledningen till att Olive valde klädhandlare som sina första partners. Kläder har den högsta avkastningsgraden bland alla online shoppingkategorier, med mer än 30 procent av paketen som slutligen returneras till säljaren. Och processen kan vara frustrerande eftersom returpolicyer och metoder varierar från butik till butik.
Kläder är också den största och mest fragmenterade online shoppingkategorin, förklarade Faust, vilket innebär att de flesta köper från ett antal olika återförsäljare inom en viss tidsram, vilket gör paketkonsolidering till en välbehövlig tjänst.
Viktigast är att det är gratis. Olive tjänar pengar genom att ta ut en liten provision (i genomsnitt 10 procent) på sina detaljhandelspartner. Med tanke på det höga priset och vinstmarginalen för kläder, fungerar ekonomin för tillfället. Det fungerar inte i andra kategorier, erkände Faust. Men med tiden, när vi bygger upp kritisk massa, kommer vi att kunna få modellen att fungera för fler kategorier.
Olive lanserades officiellt i februari. Tjänsten täcker för närvarande cirka en tredjedel av den amerikanska befolkningen i bicoastala områden.
